Refusionspolitik

14 dages fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven, når du handler hos os. Fristen løber fra den dag, du (eller en person du har valgt) får varen i fysisk besiddelse. Består din ordre af flere varer, der leveres hver for sig, løber fristen fra den sidste vare.

Sådan fortryder du

Den hurtigste vej er vores digitale fortrydelsesfunktion: Fortryd dit køb. Du udfylder ordrenummer og kontaktoplysninger, og din fortrydelse er registreret med det samme. Du behøver ikke logge ind, og du får en kvittering med tidspunkt, du kan gemme som dokumentation.

Du kan også fortryde ved at give os utvetydig besked på anden vis inden fristens udløb — for eksempel via kontaktsiden. Du kan bruge formuleringen nedenfor, men det er ikke et krav:

»Jeg meddeler hermed, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer: [varer] — bestilt den [dato], modtaget den [dato]. [Navn og adresse].«

Returnering

Du skal returnere varen til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du fortryder. Du bærer selv de direkte udgifter til returnering. Træningsspejle er tungt gods — kontakt os, så hjælper vi med at arrangere afhentning; omkostningen oplyses, inden du bekræfter.

Varens stand

Du hæfter kun for en eventuel forringelse af varens værdi, der skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Tilbagebetaling

Vi refunderer beløbet uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, vi har modtaget din besked om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde beløbet, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at varen er sendt. Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre andet aftales.

Reklamationsret

Ud over fortrydelsesretten har du 2 års reklamationsret efter købeloven på fejl og mangler, der var til stede ved leveringen. Berettigede reklamationer — herunder rimelige og nødvendige fragtomkostninger — er naturligvis uden omkostning for dig.

Erhvervskøb

Fortrydelsesretten gælder kun forbrugerkøb. Erhvervskunder henvises til handelsbetingelserne.